Hilfe & FAQ

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Durchstöbern Sie unseren Katalog, wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Folgen Sie den Anweisungen an der Kasse, um den Kauf in wenigen Schritten abzuschließen.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb weniger Stunden nach dem Kauf anfordern, bevor die Bearbeitung beginnt. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wie kann ich den Versand verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Lieferung direkt auf der Website des Kuriers verfolgen.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Jedes Produkt enthält eine Größentabelle auf der Detailseite. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Tier zu vermessen und die Maße vor dem Kauf mit unserer Tabelle zu vergleichen.

Was soll ich tun, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Das tut uns sehr leid. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets und fügen Sie ein Foto des Produkts und der Verpackung bei. Wir werden so schnell wie möglich die passende Lösung finden.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns an die auf der Kontaktseite angegebene E-Mail-Adresse schreiben oder über das Kontaktformular auf der Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.