Aiuto e FAQ

Come posso effettuare un ordine?

Sfoglia il nostro catalogo, scegli il prodotto che preferisci e aggiungilo al carrello. Segui le istruzioni al checkout per completare l'acquisto in pochi passaggi.

Posso modificare o cancellare un ordine?

Puoi richiedere una modifica o la cancellazione dell'ordine entro poche ore dall'acquisto, prima che venga avviata la preparazione. Contattaci il prima possibile via email e faremo il possibile per aiutarti.

Come posso tracciare la spedizione?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento. Potrai seguire la consegna direttamente sul sito del corriere.

Come scelgo la taglia giusta?

Ogni prodotto include una guida alle taglie nella pagina di dettaglio. Ti consigliamo di misurare il tuo animale e confrontare le misure con la nostra tabella prima di acquistare.

Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

Ci dispiace molto. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione del pacco, allegando una foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo a trovare la soluzione più adatta nel minor tempo possibile.

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci all'indirizzo email indicato nella pagina Contatti oppure tramite il modulo di contatto sul sito. Rispondiamo di norma entro 1–2 giorni lavorativi.