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Gli ordini vengono spediti con un servizio tracciabile.
La spedizione è gratuita in Italia per ordini di importo pari o superiore a €60. Per gli ordini inferiori a €60, il costo della spedizione viene mostrato durante il checkout.
Per gli altri Paesi europei, i costi e le modalità di spedizione disponibili vengono indicati al momento del checkout.
Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni disponibili per seguire la consegna.
Eventuali ritardi causati dal corriere, da periodi festivi o da circostanze fuori dal nostro controllo potrebbero influire sui tempi di consegna.
Resi e diritto di recesso
Puoi comunicare la tua decisione di restituire un prodotto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui hai ricevuto l’ordine, senza dover fornire una motivazione.
Per richiedere un reso, scrivi a info@lurieo.com, indicando:
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nome e cognome;
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numero dell’ordine;
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prodotto che desideri restituire;
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motivo del contatto, se desideri comunicarlo.
Ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo al quale spedire il prodotto. Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro i successivi 14 giorni.
Il prodotto può essere controllato nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione superiore a quella necessaria.
Ti chiediamo di restituire il prodotto completo di accessori e, quando disponibile, della confezione originale.
Costi di restituzione
I costi della spedizione di reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Non spedire prodotti difettosi o errati prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@lurieo.com, allegando il numero dell’ordine e alcune fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Esamineremo la richiesta e ti forniremo le istruzioni per la sostituzione, il rimborso o un’altra soluzione applicabile.
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.
Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, quando previsto dalla normativa applicabile, il costo della modalità di consegna standard. Eventuali costi aggiuntivi scelti per una modalità di consegna più costosa non vengono rimborsati.
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando il cliente non fornisce una prova della spedizione, se precedente.
I tempi necessari affinché l’importo sia visibile sul conto dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Contatti
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