Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per poter essere accettato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non lavato, con etichette e confezione originale. Sarà inoltre necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo info@lurieo.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Se la richiesta viene accettata, ti forniremo le istruzioni per procedere con la restituzione. Gli articoli inviati senza una precedente autorizzazione non saranno accettati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.
Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@lurieo.com, allegando una foto del prodotto e dell’imballaggio.
In questi casi valuteremo la soluzione più adatta, come la sostituzione dell’articolo o il rimborso, senza costi aggiuntivi per te.
Prodotti non restituibili
Per motivi igienici o di personalizzazione, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, in particolare prodotti utilizzati, personalizzati o non più nelle condizioni originali.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all’indirizzo info@lurieo.com.